Постановление Главы Екатеринбурга — Председателя Екатеринбургской городской Думы от 8 ноября 2011 г. N 133 «О работе с запросами, обращениями и сообщениями, сформированными через разделы „Электронная приемная Главы Екатеринбурга — Председателя Екатеринбургской городской Думы“ и „Электронная приемная Екатеринбургской городской Думы“ официального сайта Екатеринбургской городской Думы»

Постановление Главы Екатеринбурга — Председателя Екатеринбургской городской Думы от 8 ноября 2011 г. N 133 «О работе с запросами, обращениями и сообщениями, сформированными через разделы „Электронная приемная Главы Екатеринбурга — Председателя Екатеринбургской городской Думы“ и „Электронная приемная Екатеринбургской городской Думы“ официального сайта Екатеринбургской городской Думы»

В каких случаях интернет-обращение остается без ответа?
В случае, если в интернет-обращении, сформированном через разделы «Электронная приемная Главы Екатеринбурга — Председателя Екатеринбургской городской Думы» и «Электронная приемная Екатеринбургской городской Думы» официального сайта Екатеринбургской городской Думы, содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов, адресанту интернет-обращения сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст интернет-обращения не поддается прочтению, ответ на интернет-обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации сообщается адресанту интернет-обращения, если его фамилия и адрес (почтовый адрес или адрес электронной почты) поддаются прочтению.
Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Источник: Справочная правовая система ГАРАНТ